Ciclo de vida de los proyectos de TI
Introducción:
El tema del ciclo de vida de un proyecto es muy discutido y cada autor tiene su criterio,
basados en diferentes puntos de vista y la clasificación de los Proyectos.
Todo proyecto se divide en distintas fases, habitualmente secuenciales, que permiten un
control sobre la evolución del proyecto y habilitan su gestión. El conjunto de fases de un
proyecto se denomina "ciclo de vida".
La secuencia del ciclo de vida de los proyectos permite el control sobre el proyecto y habilitan su gestión, para lo cual se trabaja por Dirección Integrada de Proyectos para su mejor funcionamiento y alcanzar las metas fijadas. Muchos autores coinciden en algunos puntos del ciclo de vida, siendo los más comunes, Planificación, Seguimiento, Control, Cierre o Finalización.
El autor propone un Ciclo de Vida para los Proyectos de Desarrollo Empresarial, para las empresas que aplican el Perfeccionamiento Empresarial en Cuba y que Gestionan la
Innovación por Proyectos de Desarrollo y aplican la Dirección por Objetivos.
El tema del ciclo de vida de un proyecto es muy discutido y cada autor tiene su criterio,
basados en diferentes puntos de vista y la clasificación de los Proyectos.
Todo proyecto se divide en distintas fases, habitualmente secuenciales, que permiten un
control sobre la evolución del proyecto y habilitan su gestión. El conjunto de fases de un
proyecto se denomina "ciclo de vida".
La secuencia del ciclo de vida de los proyectos permite el control sobre el proyecto y habilitan su gestión, para lo cual se trabaja por Dirección Integrada de Proyectos para su mejor funcionamiento y alcanzar las metas fijadas. Muchos autores coinciden en algunos puntos del ciclo de vida, siendo los más comunes, Planificación, Seguimiento, Control, Cierre o Finalización.
El autor propone un Ciclo de Vida para los Proyectos de Desarrollo Empresarial, para las empresas que aplican el Perfeccionamiento Empresarial en Cuba y que Gestionan la
Innovación por Proyectos de Desarrollo y aplican la Dirección por Objetivos.
Definición
El ciclo de vida del proyecto define las fases que conectan el inicio de un proyecto con su fin. Un ciclo de vida para un proyecto se compone de fases sucesivas compuestas por tareas panificables.
Antecedentes
El ciclo de vida de cualquier proyecto tiene un inicio caracterizado por la incertidumbre, y disparado por una nueva idea o un problema que necesita solución. Esta fase inicial incierta conlleva además una de las decisiones más importantes en la vida del proyecto: la de acometerlo o descartarlo, aprobando o no su lanzamiento.
Esta decisión tendrá implicaciones estratégicas sobre los programas o carteras de la organización, y por lo tanto también sobre ella misma. Además, la forma en la que esta decisión se tome también impactará en aspectos específicos del proyecto, como sus riesgos o su probabilidad de éxito.
El desarrollo de una planificación base para el lanzamiento crea un entendimiento común entre los miembros del equipo que realizan el análisis de viabilidad: objetivos, medidas de rendimiento, restricciones, alternativas tecnológicas u operacionales, etc., crítico para alcanzar el éxito en el proyecto.
El ciclo de vida de cualquier proyecto tiene un inicio caracterizado por la incertidumbre, y disparado por una nueva idea o un problema que necesita solución. Esta fase inicial incierta conlleva además una de las decisiones más importantes en la vida del proyecto: la de acometerlo o descartarlo, aprobando o no su lanzamiento.
Esta decisión tendrá implicaciones estratégicas sobre los programas o carteras de la organización, y por lo tanto también sobre ella misma. Además, la forma en la que esta decisión se tome también impactará en aspectos específicos del proyecto, como sus riesgos o su probabilidad de éxito.
El desarrollo de una planificación base para el lanzamiento crea un entendimiento común entre los miembros del equipo que realizan el análisis de viabilidad: objetivos, medidas de rendimiento, restricciones, alternativas tecnológicas u operacionales, etc., crítico para alcanzar el éxito en el proyecto.
Definición de Fases
Según AEC I-AMHON Manual de gestión del ciclo de un proyecto PRODEMHON considera que un proyecto puede tener 4 fases:
1. Identificación
2. Formulación
3. Ejecución y seguimiento
4. Evaluación
Figura 1. Ciclo de vida de un proyecto.
Identificación o evaluación
Primera aproximación al proyecto, que incluye el análisis de la participación, de los problemas,
de los objetivos y de las alternativas, así como la elaboración, consensuada entre todas las
parte afectadas, de una lógica de intervención expresadas globalmente en objetivos, resultados
y actividades.
Formulación
Determinación de todos los aspectos detallados de un proyecto, que además de la información
recogida en la identificación, debe incluir al menos, los indicadores del logro de los objetivos y
resultados, las fuentes de verificación de esos indicadores, los factores externos al proyecto
que le pueden afectar, los estudios de viabilidad económica, social, medioambiental, etc., los
cronogramas y los presupuestos.
Ejecución - Seguimiento
La ejecución es la realización del proyecto con el fin de alcanzar paulatinamente los resultados
especificados en el documento de formulación y con ello el objetivo esperado. Paralelamente a
la ejecución se lleva a cabo el seguimiento, que es el estudio y la valoración del proyecto que
compara el trabajo realizado frente al planificado, y en el caso de que haya diferencias
importantes aplica medidas correctivas, bien en el procedimiento de ejecución o bien en la
formulación del proyecto.
Evaluación
La evaluación consiste en hacer una apreciación sobre un proyecto en curso o acabado. Se
trata de determinar la pertinencia de los objetivos y su grado de realización, la eficiencia en
cuanto al desarrollo, la eficacia, el impacto y la viabilidad. Una evaluación debe propiciar
informaciones creíbles y útiles, que permitan mejorar de forma progresiva la gestión de los
proyectos. Por eso se evalúa en todas las fases del ciclo del proyecto los mismos elementos
clave, que permanecen constantes en el tiempo.
En definitiva, para poder finalizar con éxito un proyecto, resulta necesario gestionarlo de forma
adecuada.
Una correcta Gestión de Proyectos nos aportará los siguientes beneficios:
https://sites.google.com/site/gpsguayana/ciclo-de-vida-del-proyecto-de-ti
http://www.liderdeproyecto.com/articulos/17_combatiendo_incertidumbre_inicial_de_un_proyecto.html
http://www.redalyc.org/pdf/1939/193915041001.pdf
Opinión
Personal tema 1.1:
1.2 El papel del
ingeniero informático en la generación de servicios de valor agregado dentro de
una organización.
Opinión
personal tema 1.2:
1.3 Retos
actuales del ingeniero informático y de las áreas de TI. Investigación.
Opinión
personal tema 1.3:
REFERENCIAS:
Definición de gobierno de las tecnologías y sistemas de la información
El concepto de gobierno de las tecnologías y sistemas de la información (TSI), conocido normalmente por gobierno de las TI (tecnologías de la información) o también por gobernanza de las TI, no es actual, ya que se viene tratando más o menos implícitamente desde los años sesenta, si bien es verdad que con este nombre se empezó a utilizar a finales de los noventa (por ejemplo, Brown (1997) y Sambamurthy y Zmud (1999)).
Otra definición sobre gobierno de las TI es la de Dahlberg y Kivijärvi (2006), quienes señalan que el gobierno de las TI debe ser integral e incluir tanto los procesos de gobierno como las perspectivas de estructura, integrando las estructuras y procesos de gobierno, el alineamiento de negocio, las operaciones de TI y la medición del desempeño y la entrega de valor.
Otra definición muy actual la podemos encontrar en el sitio web impulsado por el ITGI, conocido como Taking Governance Forward2, en el que se define el gobierno de las TI como “una vista de gobierno que consta del gobierno de negocio de las TI (asegurar que las TI soportan y permiten llevar a cabo la estrategia empresarial) y una vista de gobierno funcional de las TI (asegurar que la función de TI en sí misma se ejecuta de manera eficiente y efectiva)”.
Diferencia entre gobierno y gestión de las TSI
Gobierno:
La gestión se centra en administrar e implementar las estrategias en el día a día, mientras que el gobierno se
encargaría de fijar dichas estrategias junto con la política y la cultura de la organización.
Gestión de las TSI:
El gobierno de las TSI es más amplio ya que, además, pretende atender las demandas externas (de los clientes) y en un horizonte temporal futuro (Peterson, 2003).
La gestión de las TSI está más enfocada al suministro interno de TSI y tiene su orientación temporal en el presente.
La gestión se centraría en administrar e implementar las estrategias en el día a día.
Marcos para el gobierno y la gestión de las TSI
Existen multitud de marcos para el gobierno y gestión de las TSI, algunos de los cuales se describen en Hervada y Piattini (2007). Entre los más conocidos probablemente se encuentren COSO, COBIT, CMMi, UNE-ISO/IEC 27001:2007, ISO/ IEC 15504:2004, ISO/IEC 15408:2009, ITIL, PMBOK, etc.
Las normas y el gobierno y la gestión de las TSI
La propia evolución del sector de las TIC y su uso masivo por parte de las empresas y organizaciones ha provocado en los últimos años un reenfoque en el papel de las normas, pasando de la normalización de requisitos técnicos de productos electrónicos a una visión más global de sistemas de gestión, donde dichos aparatos y equipos no se entienden como elementos aislados, sino como parte de un conjunto donde interactúan entre sí y aportan valor añadido al sistema. La inclusión en el sector de las TIC de criterios de gestión basados en la calidad, la seguridad y la protección ambiental también ha contribuido a este cambio de mentalidad.
• UNE-ISO/IEC 90003:2005 Ingeniería del software. Guía de aplicación de la ISO
9001:2000 al software, que ayuda a adaptar el sistema de gestión de la calidad
de la empresa a las TI.
• La serie ISO/IEC 15408:2009 Information technology – Security techniques –
Evaluation criteria for IT security, que establece criterios de evaluación para la
seguridad de los sistemas informáticos.
• ISO/IEC TR 24766:2009 Information technology – Systems and software engineering
– Guide for requirements engineering tool capabilities, que establece características
específicas para herramientas de requisitos.
• ISO/IEC 24773:2008 Software engineering – Certification of software engineering
professionals – Comparison framework, que establece las bases para la certificación
del personal de TI.
• ISO 31000:2009 Risk management – Principles and guidelines, sobre modelos
de gestión del riesgo.
Según AEC I-AMHON Manual de gestión del ciclo de un proyecto PRODEMHON considera que un proyecto puede tener 4 fases:
1. Identificación
2. Formulación
3. Ejecución y seguimiento
4. Evaluación
Figura 1. Ciclo de vida de un proyecto.
Identificación o evaluación
Primera aproximación al proyecto, que incluye el análisis de la participación, de los problemas,
de los objetivos y de las alternativas, así como la elaboración, consensuada entre todas las
parte afectadas, de una lógica de intervención expresadas globalmente en objetivos, resultados
y actividades.
Formulación
Determinación de todos los aspectos detallados de un proyecto, que además de la información
recogida en la identificación, debe incluir al menos, los indicadores del logro de los objetivos y
resultados, las fuentes de verificación de esos indicadores, los factores externos al proyecto
que le pueden afectar, los estudios de viabilidad económica, social, medioambiental, etc., los
cronogramas y los presupuestos.
Ejecución - Seguimiento
La ejecución es la realización del proyecto con el fin de alcanzar paulatinamente los resultados
especificados en el documento de formulación y con ello el objetivo esperado. Paralelamente a
la ejecución se lleva a cabo el seguimiento, que es el estudio y la valoración del proyecto que
compara el trabajo realizado frente al planificado, y en el caso de que haya diferencias
importantes aplica medidas correctivas, bien en el procedimiento de ejecución o bien en la
formulación del proyecto.
Evaluación
La evaluación consiste en hacer una apreciación sobre un proyecto en curso o acabado. Se
trata de determinar la pertinencia de los objetivos y su grado de realización, la eficiencia en
cuanto al desarrollo, la eficacia, el impacto y la viabilidad. Una evaluación debe propiciar
informaciones creíbles y útiles, que permitan mejorar de forma progresiva la gestión de los
proyectos. Por eso se evalúa en todas las fases del ciclo del proyecto los mismos elementos
clave, que permanecen constantes en el tiempo.
BENEFICIOS DE LA GESTIÓN DE PROYECTOS
adecuada.
Una correcta Gestión de Proyectos nos aportará los siguientes beneficios:
Divide el trabajo en actividades induciendo a la verificación de que tal división sea completa y que las actividades estén vinculadas entre sí en secuencia lógica.
Todos los responsables se familiarizan con el objetivo del proyecto.
Define responsabilidades de personas o sectores para atender los diferentes requisitos y plazos.
Evita mayores atrasos al detectar desvíos de lo previsto a través de los controles, permitiendo de este modo ejecutar pequeñas correcciones tempranas.™
Facilita el control por excepción al concentrar la atención de la gerencia del proyecto en un número reducido de actividades.
Racionaliza los recursos de acuerdo con la disponibilidad de los mismos.
™
Aumenta el número de informaciones disponibles para la toma de decisiones.
™Facilita la comunicación entre las partes vinculadas al proyecto.
™En un modo general, aumenta la eficiencia, la eficacia y la rentabilidad del proyecto pues las soluciones adoptadas han sido analizadas por un comité de Expertos.
™Evitar trabajos repetidos y la minimización de los plazos.
™
La correcta Gestión de Proyectos proporciona la garantía de agregar el mayor valor posible a las inversiones, maximizando su rentabilidad.
BIBLIOGRAFIA
https://sites.google.com/site/gpsguayana/ciclo-de-vida-del-proyecto-de-ti
http://www.liderdeproyecto.com/articulos/17_combatiendo_incertidumbre_inicial_de_un_proyecto.html
http://www.redalyc.org/pdf/1939/193915041001.pdf
1.1 El papel del ingeniero informático en un entorno globalizado y su medio ambiente.
Figura 2. Mapa mental ingeniero en informática en su entorno globalizado.
La informática es una ciencia aplicada cuyos
principios y técnicas se encuentran directamente relacionadas con el
tratamiento de información mediante sistemas automatizados. Una característica
que distingue a la informática de otras ciencias es su amplitud de
aplicaciones, no existiendo prácticamente campo del conocimiento, del hacer y
del desenvolvimiento humano donde no puede ser empleado un recurso informático.
Un ingeniero en informática debe de cumplir con las siguientes características:
Perfil del ingeniero en informática:
El ingeniero en informática se orienta o proyecta a
producir cambios positivos y generar un impacto que beneficie a la sociedad
global mediante la aplicación de técnicas moderna de gestión industrial, interpretación
de tecnologías de procesos y sentido económico de las decisiones. Se desempeña
eficientemente en la gestión de los recursos humanos, materiales y financieros,
en el marco legal y ambiental apropiado, para contribuir a soluciones de
problemas relativo a la automatización de la información y procesos productivos
en las organizaciones.
Competencias Generales: Capacidad para identificar,
plantear y resolver problemas a través de diferentes métodos. Conocimiento de
la estructura organizacional. Aplicación de las políticas institucionales. Planificación,
control y evaluación de proyectos en su organización o medio socio-cultural.
Desarrollo de la capacidad crítica. Desarrollo de la comunicación escrita y
verbal en su idioma nativo y otro en otro idioma. Comprensión de codificación e
interpretación del lenguaje formal y simbólico, para entender su relación con
el lenguaje natural. Manejo de los recursos instrumentales y metodológicos de
la investigación.
Aplicación de las nuevas tecnologías de
la información y la comunicación.
Competencias profesionales básicas:
*Diseño de sistemas de procesos y productos.
*Planificación, organización y control de procesos.
*Construcción y mantenimiento de obras estructuras y
equipos.
*Gestión de procesos, recursos y resultados.
*Análisis del impacto ambiental de los procesos y
manejo de normas de seguridad e higiene.
*Manejo de normas para control y aseguramiento de
los sistemas de calidad.
*Tomar decisiones convenientes a su organización o
medio socio-cultural antes problemas en condiciones de incertidumbre y/o en la evaluación
de cursos de acción.
*Aplicación de sistemas de información y manejo de
software informático para cálculo, manejo de datos, planificación y diseño.
Competencias profesionales específicas:
*Análisis, diseño y desarrollo de soluciones
automatizadas eficientes para la solución de problemas de computación.
*Aplicar métodos y técnicas de pruebas para
soluciones tecnológicas.
*Auditar procesos y sistemas informáticos.
*Desarrollar soluciones telemáticas en internet y
plataformas móviles.
*Diseño y administración de bases de datos.
*Formulación, control y evaluación de proyectos de
tecnología de información.
*Simulación y optimización de procesos.
*Diseñar, gestionar y mantener sistemas e
infraestructuras de comunicación.
Opinión
Personal tema 1.1:
Los ingenieros en informática tienen actualmente un
papel muy importante en las compañías actualmente, debido a que ellos son los
encargados de desarrollar nuevas tecnologías para lograr una mejor forma en la
que la empresa se presenta o es vista por los clientes, debido a que esas
tecnologías son las que permite tener una mejor gestión para poder trabajar con
todo el mundo.
1.2 El papel del
ingeniero informático en la generación de servicios de valor agregado dentro de
una organización.
El Objetivo principal es la aplicación de la ciencia para el
diseño y desarrollo de soluciones que emplean tecnologías de información y comunicación
al interior de las organizaciones, se ha establecido como una rama de la ingeniería.
La cual exige cierto desempeño del informático.
El ingeniero en informática puede ejercer su profesión
dentro de cualquier sistema organizacional, en el sector comercial, bancario y
financiero, las comunicaciones, la industria, el gobierno, la investigación o
la academia, etc. Es decir cualquier sector productivo o de control la demanda
de sus servicios recae en la capacidad de iniciativa y creatividad que tenga ya
que el valor agregado que puede dar a la empresa depende de esto y así mismo
del dominio de su ramo. El papel que el ingeniero en informática puede jugar
dentro de una empresa puede variar dependiendo del giro que él tome dentro de
la industria ya que puede actuar como:
*Desarrollador de productos de software o telemática.
*Coordinador de seguridad informática.
*Gestor de tecnología informática.
*Administrador de sistemas de información.
*Analista de sistemas.
*Auditor informático.
*Administrador de tecnología informática.
*Analista en informática forense.
Para ello el perfil del egresado debe ser una sólida formación
integral en ciencias e ingeniería como fundamento para su desempeño profesional
y contar con las competencias necesarias para auditar, liderar y/o ejecutar.
Proyectos relacionados con el tratamiento de la información
y así contribuir y participar en el proceso de toma de decisiones de una organización.
Así mismo, planea y diseña escenarios para mantener el óptimo
aseguramiento de la información y planes de continuidad del negocio. Además, está
en capacidad de comprender la realidad organizacional y el papel fundamental de
la información en su desarrollo económico y social, aportando valor agregado en
el manejo de las tecnologías de la información y las comunicaciones a nivel
operativo, táctico o estratégico.
¿Qué es el valor agregado en informática?
Está claro que para cualquier persona o grupo que produzca
algo, la calidad y utilidad del producto están directamente relacionados con la
ganancia y por tanto con la prosperidad de la organización. Dichas calidad y
utilidad a su vez están relacionadas con los conocimientos que se tengan, tanto
de las necesidades de los destinatarios como en los modos de producir.
Opinión
personal tema 1.2:
Los ingenieros en informática son los encargados de
administrar las tecnologías de información dentro de las organizaciones,
gestiona, formula y evalúa el desarrollo de posibles soluciones dentro de las
organizaciones.
1.3 Retos
actuales del ingeniero informático y de las áreas de TI. Investigación.
El Ingeniero en Informática administra las
tecnologías de información de las organizaciones (sistemas de
telecomunicaciones y redes, sistemas de información, bases de datos, seguridad,
infraestructura y servicios de cómputo); además formula, gestiona y evalúa el
desarrollo de soluciones informáticas en las organizaciones. Este ingeniero
analiza, modela, desarrolla, implementa y administra sistemas de información
para aumentar la productividad y competitividad de las organizaciones.
Los retos y(o habilidades que debe superar el
ingeniero en informática son los siguientes:
* Aplicar conocimientos científicos y tecnológicos
en la solución de problemas en el área informática con un enfoque
interdisciplinario.
*Administrar las tecnologías de la información, para
estructurar proyectos estratégicos.
*Formular, gestionar y evaluar el desarrollo de
proyectos informáticos en las organizaciones.
*Analizar, modelar, desarrollar, implementar y
administrar sistemas de información para aumentar la productividad y
competitividad de las organizaciones.
*Aplicar normas, marcos de referencia y estándares
de calidad y seguridad vigentes en el ámbito del desarrollo y gestión de
tecnologías y sistemas de información.
*Integrar las soluciones de tecnologías de
información a los procesos organizacionales para fortalecer objetivos
estratégicos.
*Seleccionar y utilizar de manera óptima técnicas y
herramientas computacionales actuales y emergentes.
*Realizar actividades de auditoría y consultoría
relacionadas con la función informática.
*Identificar, diseñar, desarrollar los mecanismos de
almacenamiento, distribución, visualización y manipulación de la información.
*Identificar y aplicar modelos pertinentes en el
diseño e implementación de base de datos para la gestión de la información en
las organizaciones.
*Comunicarse de manera efectiva, en su propio idioma
y al menos en un idioma extranjero, para integrarse a un contexto globalizado,
en su desarrollo personal y profesional.
*Crear y administrar redes de comunicación, que
contemplen el diseño, selección, instalación y mantenimiento para la operación
de equipos de cómputo, aprovechando los avances tecnológicos a su alcance.
*Desempeñarse profesionalmente con ética en un
contexto multicultural, comprometidos con la sociedad y conservación del medio
ambiente.
*Observar y fomentar el cumplimiento de las
disposiciones de carácter legal, relacionadas con la función informática.
*Analizar, desarrollar y programar modelos
matemáticos, estadísticos y de simulación.
*Liderar y participar en grupos de trabajo
profesional interdisciplinario, para el desarrollo de proyectos que requieran
soluciones basadas en tecnologías y sistemas de información
*Lograr un nivel de competencia internacional, con
espíritu innovador, creativo y emprendedor, para generar nuevas oportunidades y
desarrollar proyectos aplicando las tecnologías de información.
La gestión de servicios es un una disciplina de
gestión basada en procesos que pretende alinear los servicios de ti con las
necesidades de la organización, además brinda un orden determinado a las
actividades de gestión.
Algunos
de los beneficios que debe tener una adecuada gestión del servicio en
las tecnologías de información son:
Maximiza la calidad del servicio apoyando al negocio
de forma expresa. Ofrece una visión clara de la capacidad del área IT
Aumenta la satisfacción en el trabajo mediante una
mayor comprensión de las expectativas y capacidades del servicio
Minimiza el ciclo de cambios y mejora los resultados
de los procesos y proyectos IT
Facilita la toma de decisiones de acuerdo con
indicadores de IT y de negocio
Opinión
personal tema 1.3:
Uno de los principales riesgos para los ingenieros en
informática son aplicar todos los conocimientos científicos y tecnológicos en
la solución de problemas, administrar dichas tecnologías de la información,
para así estructurar proyectos estratégicos e identificar y aplicar modelos
permitentes para la gestión de la información en las organizaciones.
CONCLUSIÓN:
La ingeniería informática o en computación, es la rama de la
ingeniería que aplica el principio de la ciencia en computación, en la
ingeniería electrónica y la ingeniería del software para el crecimiento de
soluciones integrales de cálculo u operación matemática y comunicaciones
capaces de generar información de manera automática.
La ingeniería informática está capacitada para la
proyección, dimensionamiento y conducción de la implantación de sistemas de
acuerdo con la orientación donde se fundamenta las materias que integran los
elementos o computadoras hardware y de las técnicas de aplicación de los
sistemas operativos, los programas de aplicación, el software son capaces de
diseñar, desarrollar, proyectar, dirigir, construir, operar y mantener sistemas
informáticos, incluyendo las diferentes técnicas y actividades relacionadas con
el tratamiento de la información que consiste en un conjunto de material
informático en que almacenada la información y los conocimientos de la comunicación
humana y las computadoras.
Los especialistas en esta área son capaces de interpretar
los nuevos desarrollos tecnológicos en el área de la ingeniería informática
para la administración de recursos limitados que se basa en el área económica
donde orientan al ingeniero en la necesidad de lograr buenos resultados en los
plazos de ejecución prefijados y con sentido de responsabilidad social.
Deben poder entender asuntos de la ingeniería legal,
económica, financiera, la realización de arbitrajes y experiencia de una
determinación del valor o precio de las valuaciones referidas a lo específico
donde se distingue una especie o una clase de elementos de la especialidad, en
los recursos humanos involucrados y en la enseñanza de los conocimientos
tecnológicos y científicos correspondientes.
REFERENCIAS:
Implementación de un buen gobierno TIC
Figura 3. Ejemplo de como funciona un gobierno de TI.
Implementación de un buen gobierno TIC
En la siguiente publicacion se describe un metodo estandar de aplicacion de la gobernanza TIC, que abarca lo siguiente:
*Dimensiones de buen gobierno TIC.
*Las partes interesadas y sus intereses
*Una hoja de ruta
Alineación estratégica
El entorno empresarial (interno y externo) proporciona el punto de partida para establecer los requisitos que debe ofrecer la función TIC, así como su misión, visión y estrategia, para asegurar que los servicios están alineados con todos los elementos de la organización.
Los procesos de alineación estratégica incluyen:
*Planificación estratégica TIC con el negocio (implica la sincronización).
*Planificación estratégica interna de las TIC.
*Planificación de la TIC
Los principios básicos de gobierno TIC son entregar los servicios a tiempo, dentro del presupuesto y con los beneficios esperados. Por lo tanto, los procesos TIC deben ser diseñados, implantados y gestionados de una manera eficiente y efectiva que cumpla con estas expectativas y objetivos de entrega.
Estas expectativas y objetivos están determinados por el valor aportado para el negocio, sin olvidar que también los factores del entorno pueden afectar (riesgos y cumplimiento).
El gobierno TIC debe estar sincronizado directamente con los valores sobre los cuales se enfoca el negocio; y debe ser medido de forma transparente, mostrando el impacto y la contribución de las inversiones en TIC en el proceso de creación de valor de la organización.
Gestión de riesgos (preservación de valor)
Los principales conductores para las actividades de gestión de riesgos son las exigencias del control interno y la necesidad de demostrar la buena gobernanza empresarial a los accionistas, clientes y otros interesados.
Considerando que la entrega del valor se centra en la creación de valor, la gestión de riesgos cubre los procesos de preservación de valor.
De ahí que la gestión de riesgos integrada se haga más necesaria para crear transparencia, sin olvidar que el aspecto interno tiene como objetivo mejorar la responsabilidad.
Gestión de recursos
La gestión de recursos trata de establecer y desplegar las correctas capacidades de TIC para las necesidades de la organización.
La gestión de los recursos tiene como objetivo principal asegurar una infraestructura unificada e integrada de TIC, para adaptarse a los cambios requeridos por la organización y el mercado. El recurso de mayor importancia son las personas, además del hardware, software e infraestructuras, y, por lo tanto, un factor crítico es mantener su disponibilidad. Para ello debemos prestar atención a la formación, la retención del talento y la promoción profesional; en especial, debemos velar por el personal clave TIC.
Medición del desempeño
La medición de los resultados incluye también las actividades de auditoría y de evaluación continua, y la medición del rendimiento, y proporciona un enlace de vuelta a la fase de adaptación al proporcionar pruebas de que los objetivos de la dirección se están siguiendo y cumpliendo. Esto, además, crea la oportunidad de adoptar las medidas correctivas oportunas lo más pronto posible, cuando sea necesario.
Los Cuadros de Mando (Balance Score Cards) traducen la estrategia en acción para lograr los objetivos, y están dotados con un sistema simple de medición del rendimiento que va más allá de lo convencional, contemplando la medición de las relaciones basadas en el conocimiento y los activos necesarios para competir en la era de la información: el enfoque al cliente, la eficiencia del proceso, y la capacidad de aprender y crecer.
La definición de objetivos claros y buenos indicadores que reflejen el impacto de los objetivos TIC sobre las organizaciones es un desafío, y debe ser resuelto con la cooperación de las distintas capas de gobierno dentro de la organización.
Esta perspectiva de las operaciones del negocio, única y holística, contribuye a la vinculación de objetivos estratégicos a largo plazo con acciones a corto plazo.
Las TIC contribuyen aportando la información para el funcionamiento operacional del negocio, y también la información de los Cuadros de Mando a todos los niveles de la organización.
Ciclo de vida del gobierno TIC
El gobierno TIC opera internamente como un ciclo de vida. Como tal ciclo, su aplicación se puede comenzar en cualquier momento y por cualquier parte, pero la práctica indica que es mejor comenzar desde el punto de vista del negocio y de la estrategia de negocio para comprobar su consistencia en sí misma, y también con el control interno y la segregación de funciones implantados convenientemente; de esta forma podemos elaborar los objetivos del gobierno TIC.
Entorno de gobierno TIC
El gobierno TIC debe ser parte integral de la organización. Se ve afectado por diferentes condiciones y circunstancias y por numerosos factores, tales como:
La ética y la cultura de la comunidad y de la organización.
Las leyes sectoriales, reglamentos y políticas, tanto internos como externos.
La misión, visión y valores de la organización.
Los modelos de la organización sobre roles y responsabilidades.
La política de gobierno corporativo de la organización.
Las prácticas sectoriales.
Los planes de negocio y los objetivos estratégicos de la organización.
En la práctica, las organizaciones actuales se ven afectadas por otras cuestiones que tienen un impacto significativo, por ejemplo, reducción de costos, ventajas competitivas o políticas de fusiones/adquisiciones.
Un conductor de cambio es un acontecimiento interno o externo, la condición o el problema clave que sirve como estímulo para el cambio.
Ejemplos de conductores del cambio:
Clientes descontentos.
Cambio en la posición de mercado.
Rivales (competencia).
Nuevos productos/servicios.
Altos gastos de operaciones o aspectos fiscales.
Procesos de negocio ineficientes o ineficaces.
Opinión personal:
Era necesario un cambio en la forma de realizar las tareas del gobierno, viendo la utilización de las tecnologías de la información y comunicaciones no como una moda, sino como el elemento clave para lograrlo. Es decir las tecnologías de la información y comunicaciones, no como un fin en si mismo, sino un medio o una herramienta para el alcanzar el buen gobierno.
A través de la innovación se busca reemplazar los sistemas repetitivos por sistemas emprendedores para transformar a las organizaciones en elementos de mejora y desarrollo.
El gobierno y la gestión de las tecnologías y sistemas de la información
El concepto de gobierno de las tecnologías y sistemas de la información (TSI), conocido normalmente por gobierno de las TI (tecnologías de la información) o también por gobernanza de las TI, no es actual, ya que se viene tratando más o menos implícitamente desde los años sesenta, si bien es verdad que con este nombre se empezó a utilizar a finales de los noventa (por ejemplo, Brown (1997) y Sambamurthy y Zmud (1999)).
Otra definición sobre gobierno de las TI es la de Dahlberg y Kivijärvi (2006), quienes señalan que el gobierno de las TI debe ser integral e incluir tanto los procesos de gobierno como las perspectivas de estructura, integrando las estructuras y procesos de gobierno, el alineamiento de negocio, las operaciones de TI y la medición del desempeño y la entrega de valor.
Otra definición muy actual la podemos encontrar en el sitio web impulsado por el ITGI, conocido como Taking Governance Forward2, en el que se define el gobierno de las TI como “una vista de gobierno que consta del gobierno de negocio de las TI (asegurar que las TI soportan y permiten llevar a cabo la estrategia empresarial) y una vista de gobierno funcional de las TI (asegurar que la función de TI en sí misma se ejecuta de manera eficiente y efectiva)”.
Diferencia entre gobierno y gestión de las TSI
Gobierno:
La gestión se centra en administrar e implementar las estrategias en el día a día, mientras que el gobierno se
encargaría de fijar dichas estrategias junto con la política y la cultura de la organización.
Gestión de las TSI:
El gobierno de las TSI es más amplio ya que, además, pretende atender las demandas externas (de los clientes) y en un horizonte temporal futuro (Peterson, 2003).
La gestión de las TSI está más enfocada al suministro interno de TSI y tiene su orientación temporal en el presente.
La gestión se centraría en administrar e implementar las estrategias en el día a día.
Existen multitud de marcos para el gobierno y gestión de las TSI, algunos de los cuales se describen en Hervada y Piattini (2007). Entre los más conocidos probablemente se encuentren COSO, COBIT, CMMi, UNE-ISO/IEC 27001:2007, ISO/ IEC 15504:2004, ISO/IEC 15408:2009, ITIL, PMBOK, etc.
Las normas y el gobierno y la gestión de las TSI
La propia evolución del sector de las TIC y su uso masivo por parte de las empresas y organizaciones ha provocado en los últimos años un reenfoque en el papel de las normas, pasando de la normalización de requisitos técnicos de productos electrónicos a una visión más global de sistemas de gestión, donde dichos aparatos y equipos no se entienden como elementos aislados, sino como parte de un conjunto donde interactúan entre sí y aportan valor añadido al sistema. La inclusión en el sector de las TIC de criterios de gestión basados en la calidad, la seguridad y la protección ambiental también ha contribuido a este cambio de mentalidad.
• UNE-ISO/IEC 90003:2005 Ingeniería del software. Guía de aplicación de la ISO
9001:2000 al software, que ayuda a adaptar el sistema de gestión de la calidad
de la empresa a las TI.
• La serie ISO/IEC 15408:2009 Information technology – Security techniques –
Evaluation criteria for IT security, que establece criterios de evaluación para la
seguridad de los sistemas informáticos.
• ISO/IEC TR 24766:2009 Information technology – Systems and software engineering
– Guide for requirements engineering tool capabilities, que establece características
específicas para herramientas de requisitos.
• ISO/IEC 24773:2008 Software engineering – Certification of software engineering
professionals – Comparison framework, que establece las bases para la certificación
del personal de TI.
• ISO 31000:2009 Risk management – Principles and guidelines, sobre modelos
de gestión del riesgo.
Tabla comparativa de entrevistas a profesionales y a empresarios
Figura 4. Cuadro comparativo de las entrevistas.
CONCLUSIÓN
Las profesionales que tienen marcos de gobierno o estándares, todas concuerdan en que esto ayuda a un mejor trabajo en la empresa, pero a su vez es complicado aplicarlo por la capacitación de todo el personal, los empresarios entrevistados concuerdan en que las tecnologías ayudan a mejorar su rendimiento y eficiencia automatizando algunos métodos los cuales manualmente son muy tediosos y repetitivos.
